British Airways, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a sus más de 32 millones de pasajeros, está utilizando las redes sociales YouTube, Twitter y Facebook para informar sobre sus operaciones, productos y guías de destino.
En esta oportunidad, por ejemplo, el canal de YouTube de BA recibió 3,7 millones de visitas hasta noviembre, convirtiéndose en la página de intercambio de vídeos más visitada entre las compañías aéreas europeas, siendo los clientes españoles los más activos en este sentido.
A su vez, el Social Media Manager de la aerolínea británica, Richard Bowen, afirmó que su interés es que los usuarios y los fans los vean como una marca que realmente está interactuando y escuchando a sus clientes.
Finalmente, BA anunció la extensión de su red de destinos, incorporando vuelos a Londres durante el primer trimestre de 2012. La frecuencia incrementará los días de operaciones para poder acaparar mayor parte del creciente tráfico aéreo de la ciudad.
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